Foire aux questions

Découvrez les réponses à vos questions fréquentes concernant nos produits et services.

Pour ne pas dépasser un délai de 4 semaines, nous disposons d'une surface de stockage de 45 000 m² affectée aux composants de toutes nos collections. Mais certains articles peuvent, du fait de leurs caractéristiques et de leur temps de fabrication, nécessiter des délais plus importants. Dans tous les cas, nous mettons tout en œuvre pour vous communiquer, dès la commande, des délais réalistes. Pour vous permettre de bien vous organiser (préparer l’espace dans lequel sera installé, éventuellement démonter un ancien meuble, etc.), et en fonction des articles sélectionnés et de votre disponibilité, nous conviendrons ensemble d’une date de livraison.

Livraison en point retrait : lors de votre commande, vous allez choisir un point de retrait, vous allez recevoir un email de confirmation qui va vous permettre de suivre votre commande et vous indiquera la date de livraison.

Livraison à domicile (sur le pas de la porte, à votre étage, dans la pièce… tout est possible)

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Pour effectuer le paiement de votre commande en ligne (si cela est disponible dans votre pays), vous disposez des moyens de paiement suivants :
Carte bancaire : VISA, MasterCard, American Express
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Nous vous proposons une modalité de paiement en France en plusieurs fois sans frais (en 3 et 4 fois).

Pour toute information complémentaire, consultez nos conditions générales de vente.

Adressez-nous, par simple email à l’attention de info@frenchhome.eu, une demande en précisant le meuble dont vous avez perdu la notice.


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Rendez-vous dans l’espace “Votre compte”, vous y trouverez sur le récapitulatif de votre commande un formulaire à remplir et à nous envoyer. Nos équipes vont ensuite vous recontacter pour voir avec vous les modalités du SAV.